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2i Studios — início

Termos de Uso e Condições de Venda

Última atualização: · Versão 2026-10-21.3

Esta é uma versão anterior. O texto abaixo é a versão 2026-10-21.3, em vigor de a , e continua valendo para os pedidos feitos nesse período. Ver a versão em vigor

Quem somos

2I STUDIOS, que usa o nome 2i Studios, é a fornecedora dos produtos vendidos nesta loja.

Aceitação e versão destes termos

Estes termos valem para quem usa o site e para todas as compras feitas nele. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos e com a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

A versão em vigor é a 2026-10-21.3. Ela fica registrada na sua conta, quando você aceita no cadastro, e em cada pedido, quando você finaliza a compra. Se os termos mudarem, cada pedido continua valendo pela versão que estava em vigor quando ele foi feito. Cada versão fica publicada num endereço permanente, que aparece na página do pedido e no e-mail de confirmação. Para guardar uma cópia, você também pode usar a opção de imprimir ou de salvar em PDF do navegador.

Versões anteriores:

Cadastro e conta

  • O cadastro e a compra são só para maiores de 18 anos. Menores podem receber os produtos, mas a compra deve ser feita por um responsável.
  • Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados: eles são usados para falar com você e entregar seus pedidos.
  • A conta é pessoal. Guarde sua senha com cuidado e não a compartilhe. Em aparelhos usados por outras pessoas, não marque “Continuar conectado” e saia da conta ao terminar.
  • Se perceber um uso que não foi seu, troque a senha e avise a gente.
  • Podemos suspender contas usadas para fraude ou em desacordo com estes termos.

Produtos impressos em 3D sob encomenda

  • Cada peça é produzida em impressão 3D depois do seu pedido. A impressão é feita em camadas, então pequenas variações de cor, textura e linhas de camada visíveis fazem parte do processo e não são defeito.
  • As fotos mostram o modelo da peça. A sua é produzida sob encomenda e pode ter as pequenas variações descritas acima. As medidas informadas são aproximadas, com a pequena margem própria da impressão 3D. Se o produto chegar diferente do anunciado (modelo, tamanho ou cor escolhida), você pode devolvê-lo e receber de volta tudo o que pagou (veja Trocas, Devoluções e Reembolso).
  • As cores dependem da disponibilidade do material. Se a cor escolhida faltar, falamos com você antes de produzir para escolher outra ou cancelar o pedido, com devolução integral do que foi pago.

Preços e promoções

  • Os preços estão em reais (R$).
  • Promoções valem pelo período informado na loja.
  • Vale o preço do momento em que o pedido é feito. Ao finalizar, nosso sistema confere de novo os preços e calcula o total, que aparece na página do pedido antes de você pagar.

Pagamento por Pix

  • O pagamento é por Pix, com QR Code ou código copia e cola, gerados ao finalizar o pedido.
  • Depois de finalizar, o pedido fica aguardando o Pix. A produção começa depois que a equipe confirma o pagamento.
  • A confirmação do pedido aparece na hora, na página do pedido. Também enviamos por e-mail o resumo do pedido, com o Pix e o link destas condições, e os avisos de pagamento confirmado, de cancelamento e de desistência: para o e-mail da sua conta ou, na compra sem conta, para o e-mail que você informar.
  • Um pedido que não for pago em até 7 dias pode ser cancelado pela loja. Se o Pix de um pedido cancelado for pago, avisamos você e devolvemos o valor integral, ou reativamos o pedido, se você preferir.
  • Se não for possível produzir o pedido, avisamos você e devolvemos tudo o que foi pago.

Prazos de produção e de entrega

A produção leva até 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Quando há envio, o prazo da transportadora começa a contar a partir do envio e aparece na finalização da compra e na página do pedido.

Entrega, retirada e frete

  • Retirada: o local e o horário são combinados com você.
  • Envio: quando o cálculo de frete está disponível, você vê as opções para o seu CEP, com valor e prazo, e o frete escolhido entra no total do Pix.
  • Frete combinado pelo WhatsApp: quando a entrega é combinada pelo WhatsApp, informamos o valor do frete antes de qualquer cobrança adicional. Se não concordar, você pode desistir sem nenhum custo.
  • Confira o endereço antes de finalizar: ele é usado na etiqueta de envio.

Arrependimento, trocas e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, com devolução de tudo o que pagou, inclusive o frete. Defeitos têm garantia legal de 90 dias. Para desistir, use o botão “Desistir da compra” na página do pedido ou fale com a gente. As regras completas, e como pedir, estão em Trocas, Devoluções e Reembolso.

Pedidos personalizados

  • Você é responsável pelos nomes, textos e imagens que enviar para personalizar uma peça, e declara ter o direito de usá-los, inclusive a autorização das pessoas retratadas.
  • Podemos recusar textos ou imagens ofensivos, ou protegidos por direitos de terceiros sem autorização, como marcas, logotipos, personagens e a imagem de outras pessoas.
  • Se recusarmos um pedido já pago, devolvemos o valor integral.

Uso e segurança das peças

  • Peças pequenas: mantenha longe de crianças menores de 3 anos, porque podem ser engolidas.
  • Calor: as peças em PLA podem deformar acima de cerca de 50 °C. Não deixe dentro do carro ao sol nem coloque na lava-louças ou no micro-ondas.
  • Alimentos: as peças não são próprias para contato prolongado com alimentos, salvo quando o produto disser expressamente que são.

Propriedade intelectual e notificação de violação

Os textos, as fotos, o logotipo e o visual do site são protegidos por direitos autorais e de marca e não podem ser copiados sem a permissão dos seus titulares. Marcas, nomes e personagens de terceiros citados na loja pertencem aos seus titulares. A citação não significa que a 2i Studios seja afiliada a eles ou patrocinada por eles.

Como notificar uma violação

Respeitamos direitos autorais, marcas e direitos de imagem. Se você é titular de um direito e acredita que algum produto, foto ou texto da loja o viola, escreva para comercial@2istudios.com.br com:

  • seu nome e um contato;
  • a obra, marca ou imagem e um comprovante de que você é o titular (ou o representa);
  • o link da página da loja;
  • a descrição da violação.

Analisamos cada notificação e respondemos no prazo do atendimento. Se ela proceder, retiramos o conteúdo do site e suspendemos a venda do item.

Atendimento ao consumidor

Para dúvidas, reclamações, cancelamento, desistência ou defeito, fale com a gente pelo e-mail comercial@2istudios.com.br ou pelo WhatsApp da loja. Informe o código do pedido, se tiver.

Respondemos em até 5 dias (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único).

Seus direitos, lei e foro

  • Nada nestes termos limita ou exclui os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Se alguma regra daqui contrariar a lei, vale a lei.
  • Estes termos seguem a lei brasileira. Qualquer ação pode ser proposta no foro do domicílio do consumidor (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).
  • Se não resolvermos seu problema, você pode registrar uma reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon da sua cidade ou do seu estado.